Politique de confidentialité

Chez Surf Elite Magasin (elitesurffoil.com), nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web.

1. Collecte des Données

Nous collectons les types de données suivants pour fournir et améliorer nos services :

• Informations personnelles : Nom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone et informations de paiement lorsque vous passez une commande.
• Données de transaction : Détails des achats, historique des commandes et préférences de paiement.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, version du système d’exploitation, pages visitées et durée de visite.
• Données de localisation : Informations générales sur votre localisation pour adapter notre service (par exemple, pour proposer les options de livraison appropriées).

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter et livrer vos commandes d’équipement de surf (planches, ailerons, accessoires, etc.)
• Vous fournir un service client personnalisé et répondre à vos demandes
• Améliorer notre site web et nos produits pour mieux servir notre communauté de riders
• Vous envoyer des informations sur les nouveaux produits, promotions et conseils de surf (uniquement avec votre consentement)
• Prévenir et détecter les fraudes et garantir la sécurité des transactions
• Respecter nos obligations légales

3. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (PayPal, banques) et fournisseurs de services techniques qui nous aident à faire fonctionner notre boutique en ligne.
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits et la sécurité de nos clients.
• Successeurs commerciaux : En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos données pourraient être transférées.

Nous exigeons que tous les tiers respectent la sécurité de vos données et les traitent conformément à la loi.

4. Stockage et Sécurité des Données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou destruction, notamment :

• Chiffrement des données sensibles (comme les informations de paiement) en transit et au repos
• Contrôles d’accès stricts aux systèmes contenant des données personnelles
• Surveillance régulière de nos systèmes pour détecter les vulnérabilités

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles que nous détenons
• Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli ») dans certaines circonstances
• Vous opposer au traitement de vos données
• Demander la limitation du traitement de vos données
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment (pour les communications marketing notamment)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour :

• Fonctionnement du site : cookies nécessaires au bon fonctionnement du panier et du processus de commande
• Préférences : mémoriser vos choix (comme la langue ou la devise)
• Analyse : comprendre comment les visiteurs utilisent notre site pour l’améliorer (Google Analytics)
• Marketing : afficher des publicités pertinentes pour les produits de surf qui pourraient vous intéresser

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Transferts Internationaux

En tant que boutique en ligne internationale spécialisée dans les sports de glisse, vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de l’UE, notamment pour :

• Le traitement des paiements (PayPal opère aux États-Unis)
• Les services d’analyse (Google aux États-Unis)
• Les livraisons internationales

Nous veillons à ce que ces transferts soient protégés par des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. Les modifications importantes seront signalées sur notre site.